고객조사1 B2B SaaS 마케터가 직접 해본 고객 조사 이야기(인터뷰, 설문) 마케터라면 고객의 생각이 궁금할 거예요. 이를 알기 위해, 고객조사를 해봤는데요. 어떤 기획을 거쳤고, 어떻게 조사 결과를 분석했는지 가감 없이 공유할게요. "어떻게 우리 서비스를 알게 되었을까?", "경쟁사를 놔두고 왜 우리 서비스를 쓸까?", "서비스를 어떻게 개선할까?" 마케터라면 한 번쯤 했을 법한, 아니 항상 하는 고민일 거에요. 만약 담당하는 제품이 시장 후발 주자라면 더더욱 궁금하겠죠. B2B SaaS 마케터인 저 또한 궁금했어요. 그래서 서비스 유저 대상으로 조사를 했는데요. 어떤 프로세스로 진행했고, 무엇을 고민했고, 느꼈는지 공유해 볼게요. 이 글이 고객 조사를 준비하는 기획자 또는 마케터의 시행착오를 줄여줬으면 하는 바람을 가지고 글을 써봅니다. 고객 조사를 준비 중이라면, 이 글과 .. 2023. 11. 11. 이전 1 다음
